风萧萧对话财务管理专家袁伟红 

               --- 企业管理的法制与人治

                    风萧萧的网易博客

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    说明：这篇文章是来自《逆向淘汰 企业的恶瘤》一文留言的对白。

    02-18 04:01袁伟红 留言 风萧萧博客：

    感谢您的抬爱，唯有努力学习、奋斗、创新、敬业才不辜负您的期望与支持！
    02-18 20:27 风萧萧 回复 袁伟红：
    哈哈，你这样说，让我感觉很不自在嘞，想起了小时候写作文向老师表决心嘞。
    要知道，你的关注切中了企业管理的要害。企业管理好了，社会生产物质财富的效率提高了，中国才有希望。你做的事，看似小事，实际上，可是比国家总理做的还重要的大事。
    我觉得，在你谈到的“管”和“理”上，还有文章可做，而且是更新中国企业管理理念的大文章。
    我有两个感触很深的、关于跨国公司进行管理改革的记忆。已经是20多年前的事儿了：
    第一个是简化纵向管理环节，取消区域性管理层，以便上下沟通更加灵活，譬如，亚洲区、欧洲区、北美区.....。
    第二个是化小独立面对市场开发产品的单位。以便企业的产品开发适应瞬息万变的市场。
    在这里，我想起我儿子形容远古恐龙因为太大而反应迟钝的话，他说：如果，你把恐龙的尾巴砍掉一节，它三天以后才能回过头来咬你。
    我举这个例子，是想说，不要太注重“管”，而是要注重“理”。从你的文章来看，你说的“管”，是通过精心挑选的某些个人的意志来指挥，属于人治。“理”是建立规章制度，用精心设计的规则来指挥，属于法治。
    企业是由各种各样的人组成的，也是一个小社会。完善的法制体系，是社会运行的轨道。让国家和企业沿着轨道运行，才能平稳，不至于倾覆。
    你看我这博客的文章，主要集中在法制、教育、管理和健康......。
    看看我国正在遭受雾霾伤害的同胞，看看与我国基础经济不匹配的高房价、高物价......。真是欲哭无泪。
    这一切都源自我们荒谬的立法组织机构。我们的立法，比恐龙还迟钝。立法涉及国家前途和命运，我们却把立法职位作为奖品送给名人，让那些真正懂法、懂经济的学者失去参与决策的机会。这分明是拿国家前途和命运当儿戏。
    请看看《欧美再工业化与中国》，如果，失去了中国制造，我们还有什么？
    谢谢你的留言，请保持一颗童心，因纯真而善良。继续关注自己的关注，减少荒谬社会给你造成的干扰。在企业管理的“理”上做文章。我等着，继续拜读。  

    20130-2-19 00:34 袁伟红 回复 风萧萧：

    非常赞同您的观点，企业管理在中国离不开“人治”与“法治”，中国是一个有深厚的文化底蕴的国家，人际关系处理非常复杂，我们生活工作在这样的环境下，所以离不开人性化管理，在任何国家或地区都离不开法治！
    2013-2-19 13:52风萧萧 回复 袁伟红：
    实际上，我说的用于法治企业的法，与法治社会的法，有根本的不同。
    法治社会的法，其内容是以惩罚为主。
    法治企业的法，其内容是以人性化为主，惩罚为辅。人性化的管理方法也需要规范化，而不是管理者随意怕脑瓜做决定，那样会制造麻烦。
    你文中所说的“理”，就是很好的用于建立法治企业的法的框架。在这里提出我的粗略看法：
    1. 细化操作规程：
    依ISO9000的模板建立各个岗位和工种的操作规程。只是效仿其方法，不必花钱注册。一方面让员工很容易就知道如何操作，另一方面也避免员工操作失误。一旦失误，要进行惩罚，避免员工胡来，有意或无意地损坏设备。
    2. 激励与惩罚：
    谈到这个问题，想到了我的2012年11月9日的博文：《黄金搭档与管理架构》。在那篇文章中我提到了IBM奖励与惩罚的例证：
    奖励制度：专利发明，发表文章，都有奖金鼓励。
    惩罚制度：驾车出事故，先开除，确认无责后，再恢复。
    行为规范：上班时一律蓝色服装，黑领带，黑皮鞋。这就是蓝色巨人的由来。
    日常提醒：在公司里，到处可见醒目颜色书写的大字 Think (思考）。
    考核晋级：每人每年被顶头上司考核一次。升职、奖惩和开除，都以此为参考。
    问题报告：自己职权下，问题不能解决，立刻上报，否则开除。
    教育培训：每年，从高级职员到工人都必须接受新管理方法和新技术的培训。
    .......
    说到激励机制，除了上面提到的IBM的奖惩考核制度，还有我的文章《The Wisdom of IBM & the Lessons from America's best-run companies》，详细介绍了IBM对员工发明创造的奖励方法。
    在这儿，有必要谈谈我的博文《129 years Rationalization Proposals in Germany》介绍的德国企业普遍实施的合理化建议管理。
    德国埃森市的克虏伯家族企业克虏伯公司为20世纪初欧洲最大的公司。
    在1872年，阿尔弗雷德·克虏伯首先提出了员工合理化建议管理的经营理念。企业的每个员工，都可以提出使企业生产合理化的建议，从实施合理化建议的效益中提取奖金对合理化建议的提供者进行奖励。
    在现在的德国企业，合理化建议管理已经十分规范。有专门的委员会负责评估和实施员工提出的合理化建议。员工可以方便地通过计算机提出新的合理化建议和查询企业对自己以前提出的合理化建议的反馈，或者实施情况。
    有人说，德国企业是全员参与管理。这也是为什么德国制造天下无敌。
    谈到《黄金搭档与管理架构》，再看看《逆向淘汰 企业的恶瘤》，我感觉自己好像一直与你作对儿，一直与你较真儿嘞。
    我希望你不要生气，我不是有意为难你。是你的关注点太好了。

       2013-02-19 22:33 袁伟红 回复 风萧萧：
      在中国人性化的管理非常重要，但人性化管理的尺度很难捏准，也就是要懂得制衡，平衡关系，这就变得很复杂。所以只是用西方的法治在中国是行不通的，也许你离祖国的时间比较长，感受不到我所说的，在中国的民营企业不缺制度，不缺机制，缺的是执行文化，不能持续的执行文化！
       2013-02-19 23:06 风萧萧 回复 袁伟红：
      我跟您说呀，加拿大的大小企业的管理都赶不上中国。你说的现象在加拿大也一样。

       2013-02-19 23:09袁伟红：
       我对加拿大的企业不熟悉，美国、德国、日本的企业管理比较熟悉！
       12小时前 风萧萧 回复 袁伟红：：
       美国、德国、日本的企业我都工作过，管理都比加拿大的企业好。加拿大企业主的缺点是不善于学习，还很自负。
       在我的博文《Canada's Corporate Management & Reducing Psychological Pressure in Workplace》的后面，提到了加拿大白人老太太Joyce。她是已经移民加拿大的、我在国内时的同事儿的房东。2005年夏天，我去拜访我的同事儿。Joyce陪我唠了20多分钟。她热情、思路清晰，健谈、声音洪亮。等我准备离开向她告别时。她说，你们进来。我进了她的房间。见她斜躺在床上，也没枕枕头。好像是栽倒后就没有挪动过。她用微弱的声音对我说：对不起，我不能送你了，欢迎你再来。
       等我一个小时后回到家，立刻给我同事儿打电话，询问老太太的情况。我同事儿说，Joyce患肝癌，已经一星期没吃东西了。估计快不行了。我同事儿说，Joyce退休前一直在加拿大的企业做财会工作。
       这么多年，我还没有忘记她，是因为她的毅力和思想境界。作为一个思路清晰的人，显然，当时，她已经知道自己将不久于人世，但是，她没有对即将来临的死亡恐惧，还那样坚强，考虑的问题不是自己。
       就在那天，她说过: "Ten years ago, Canada had a lot of big companies, but now has few; most of them have been sold to other countries.”-“10年以前，加拿大有很多大公司，但是，现在很少了，大部分都被卖给其它国家了。”
       从那天以后，我更加关注加拿大企业的管理。有意到不同的公司打工，亲自感受来自不同国家跨国企业的管理方法。
        2010年，完成了上述文章的初稿。为了获得允许用实名。我争求一些企业的意见。我现在工作公司的原大老板，特意把我叫到他的办公室，说，我很欣赏你的文章。我觉得他的话是真诚的。

       最近，他与一起创业的二老板在现公司的内部通讯上发表他们创办和经营企业的回忆文章。在文章的开头，他们说： 

Now that we have been delegated to the back pages, the pressure is off to be profound, witty, and entertaining at the same time. But that still doesn't stop us from wanting to say, that will inspire and be interesting to read. We can reminisce, about the old days, like your grandfather carrying a bucket of water up hill, in a snowstorm without shoes.

译文（意译）：现在，我们这一页已经被翻过去了。在为压力卸掉后而感觉轻松的同时，还感到有趣和愉悦。但是，这些仍然不能遏止我们写一些东西的渴望。我们将回忆过去的艰难岁月，就像你们的爷爷，没有鞋穿，在暴风雪中，光着脚背着一桶水上山。它读起来将是很有趣和令人鼓舞的。

在文章中，他们说，1992年，他门创建了这个食品加工企业。生产单体快速冻结 individually quick frozen- IQF 产品，就是把一块块鸡肉等用食盐、佐料和面包屑加工成半熟品，速冻。然后，顾客把产品直接烘烤或者微波炉加热，就可以食用了。因为方便，味道好，从那以后，这种产品的市场需求迅速增长。他们是领先大规模生产这种产品的企业。现在，肯德基KFC卖的鸡肉类炸制食品，就是用这种方法生产的原料。加拿大的KFC连锁店是这个公司的主要客户。

       多年前，也许是为了避免某些员工随意矿工，他们拿出效益的5%按季度给员工分红。主要考核员工的出勤率。下面的照片，是在2012年9月的效益分红会上，我给他们照的。题字是我征求几个中层管理人员的意见后加的。他们觉得我说得对。照片中，正面的是大老板，侧面的是二老板。照片中的题词意思是：

       谢谢两个老板和他们的家人，20年来为我们创造工作机会，他们自己承担风险，让我们共享利润。

       谢谢新老板和他的家人，继续为我们提供工作机会。

       企业家家庭的日常消费与我们的相当，剩余的钱用来保证我们的工作稳定。因此，他们的企业是与我们共享来谋生。他们是最好的公务员，是现实社会中真正的共产主义者。

                          

                                    

     
       几年前，二老板得过两次心脏病，几乎丧命。从那以后，他就坚决要卖掉企业。经过几次努力，两年前，他们终于把企业卖掉了。这就是为什么他们说为压力卸掉后而感觉轻松。

       新老板让他们留守两年。去年11月，两年留守期满，他们舍不得离开自己辛苦经营20年的企业，新老板让他们继续在这里工作。这也是加拿大企业管理人性化的一个例证。
       前几天，我在《一个索马里年青人》文中提到的那个索马里青年说：昨天，我对我爸爸说，我们的二老板，那样有钱，还整天打扫工厂的卫生，扔垃圾。那么多垃圾，多累呀，真不会享受。我说：我的看法与你的不同。他：为什么？我：这说明了他们创办企业初期的艰难，二老板亲自打扫卫生，可以省下一个人工的工资。现在，虽然他们不必计较这点钱了，但是，天长日久，二老板已经形成了习惯，停不下来了。就像吸烟成瘾一样，停下来，难受哇。索马里青年哈哈大笑：yes, You are right. - 对，你说得对。
      待续

     2013-02-20 22:53 袁伟红 留言 风萧萧: 
    谢谢朋友分享！
     2013-02-21 08:02 风萧萧 回复 袁伟红：
    不要光说谢谢，我很欣赏你看问题的视角，能抓住问题的本质。还要继续动脑筋，思考如何来改善中国的企业管理。
    您现在工作，有机会接触各种各样的中国企业，我希望你能够做一些深入探讨。
    1.世界范围看，新创企业的存活率都很低。根据我对加拿大企业的观察，有相当一部分初创企业的失败，是在企业形成一定规模以后，企业创始人与创业有功员工的关系开始紧张，难以调和。企业所有者无法控制有功员工的胡闹，被迫出售或关门。
    2.认清管理规范化与人性化的关系。上述企业失败的现象说明，无原则的人性化，最终结果是丧失人性。
   《企业管理的法制与人治》。
    2013-02-21 22:47袁伟红:
    您所说的也是我一直在研究的范围，感谢朋友的建议！
    2013-02-21 22:54 风萧萧 回复 袁伟红：
    太好了。谢谢。