Justin B. Craig发现，家族企业要通过“管理层技术配备”和“家族层心态设定”相结合的方式来推动创新。

其中，管理层面技术配备指的是对经营盈利性企业具有重要意义的管理策略；而家族层面心态设定则包含了家族企业中内化了的品质，比如：长期的发展愿景，家族成员共同参与，传承感以及清晰的价值理念。

Craig认为其中的关键就在于保留企业创始人理念的同时，确保企业的商业策略也能得到传承。而那些希望创新的家族企业在这方面具备独特的手段。

三种可供家族企业利用其优势进行创新的方法

1、将家族层面与管理层面相结合

绝大多数的家族企业都有着复杂的领导层结构，可能会包括家族的后代，姻亲以及非家族成员的专业人士。家族成员中的领导者们可能会关注传统以及长远的策略前景，而管理层的执行者们则肩负着产品发布和拉动季度回报的重任。因此，成功的创新就需要在这两个群体之间达成共识。

Craig说：“企业管理层需要理解家族传统与价值理念的微妙之处和特质，而家族成员也需要理解拉动企业利润增长的重要性。”

Craig以曾于2009年收购了芝加哥小熊棒球队（Chicago Cubs）的里基茨公司（the Ricketts）为例，指出家族企业是可以将两个不同的优先级完美融合的。

里基茨公司为他们球队的管理层配备了一支全新的决策团队来为运动场内外发生的重大变动提供指导。当这支以无能而著称的球队对他们标志性的球场做出巨大整改，并做出了与里基茨家族长期注重培养球迷体验的独特文化相一致的众多决策后，球队最终成为了联盟冠军的头号竞争者。

在球队俱乐部的1060号方案中，这种延续性和长期变化之间的平衡得到了很好的体现。这份方案保留了箭牌球场（Wrigley Field）独有的建筑元素——嵌砖的广场，象牙覆盖的球场外墙，手摇式的记分牌，同时又对球场餐厅、零售店进行了扩建，增设了新的露天看台，并在球场左半部新增了一块显示屏。

在家族层面和企业管理层面之间做到同步，使两个群体的决策效率都得到了提升。家族企业只需每周定期举行主要家族成员和企业决策人员之间的电话会议等，便可以让双方共享里基茨家族对球队的看法和球队俱乐部的日常运作情况等信息。

2、家族企业的优势：目光投向50年以后

家族企业可能尤其容易受到惰性的影响，企业的领导者们会对某个产品或某种特别的经营方式产生情感上的羁绊。然而就长期导向的创新而言，家族企业实际上具备一些策略性的优势。

首先，由于在决策管理层和企业领导层之间不存在结构性障碍，因而无论决策还是合理的资金分配都能得到迅速的处理。如果家族企业对某个单一决策具备延续性，那么也就意味着员工对其工作朝不保夕的恐惧感会少许多。

家族企业在资本处理方面（相比其它类型的企业）也能做到更耐心一些。它们不那么需要去追求极致的创新来赶上更短的产品周期或转瞬即逝的潮流。“拥有紧迫感是一件好事，但慌张毛躁却不是件好事，”Craig说道。“家族企业能够以一种其他类型企业无法企及的方式在这一次次的周期循环中经营延续。”

从这个意义上来说，尽管家族企业看上去正关注着未来五年的业务情况，而实际上他们已经把目光投向了未来的五十年。

例如瓦格纳家族（The Wagner family），这个经营着奥地利一家著名公司的家族曾决定在其家族产业旗下建造布里斯班西威尔坎普机场（Brisbane West Wellcamp），该国际机场位于距离澳大利亚布里斯班100多公里的图文巴。一般的企业高管可能会认为这种决策很有风险，甚至有些荒唐。毕竟，要让这么偏远的一个机场在短期内迅速盈利确实让人难以想象。然而，由于瓦格纳家族公司将这个机场的发展目标定位成运送牲畜的主要航空集散中心，因此这个机场也可能在家族未来数代成员的手中变成一个极有价值的资产。

“这种做法便是家族层面的心态设定，”Craig说道。“他们以一种截然不同的态度在做事。家族企业不是为了发展而发展。只有当一个适合他们的商业循环周期出现时，他们才会选择发展，而不是一味任由市场摆布。”因此，尽管在商业竞争中时间或许就是一切，但对于一个家族企业而言，却未必如此。

3、为家族下一代考虑

Craig认为“家族企业必须去考虑那些不可避免的事情，而所谓的不可避免便是家族必定会发展壮大。在50年内，一个6个人的家庭很容易就能变成一个拥有85人的大家族。所以一个家族企业不能有诸如‘我们要怎么才能从这家一站式便利店盈利更多’之类的想法”。

Craig发现在家族企业中发生的创新往往较少与发布新产品有关，而更多的是企业做生意的方式的改变。也就是说，将企业的制度系统落实到位，从而让家族和企业的领导层得以保持定期的沟通。同时，这也意味着要让那些对企业经营感兴趣的家族成员从小就开始适应组织的文化和运作机制。

“你必须一直保持家族企业经营机制的趣味性，才能吸引下一代的家族成员加入其中，”Craig说道。那些从小在企业氛围下进行培养、交际，对企业经营富于兴趣的家族成员，能够透过家族品牌的力量并利用定位清晰的投资来不断维持创新力。

比如，以意大利奢侈时尚品牌杰尼亚（Zegna）公司为例。杰尼亚长期以来以高品质的剪裁成衣而闻名，随后该公司进入了零售行业，接着又投入到制造行业。在家族四代成员的经营下，杰尼亚制定了对产品进行从头到尾控制的一整套流程；该公司甚至拥有生产衣服所需原材料的工厂和农场。这家公司的第四代领导人目前在尝试利用自身的供应链来设计一条休闲系列的副线，并以此攻下全球范围尤其是亚洲的市场。

值得注意的是，这个发展策略是从流程的改善起步的。

Craig指出，“那些落实到位的创新能力是以发展为目的的，但这是一种特殊的发展方式。你实际上是在让将来的孙辈们去拓展业务和获取客户。”

（本文提及的研究者Justin B. Craig为美国西北大学凯洛格商学院家族企业研究中心的联合负责人、家族企业管理实践指导教授）